Cele mai frecvente întrebări adresate de către magazinele online cu privire la serviciul Retururi Simple

Nu este necesar. Nu solicităm semnarea unui contract, ceea ce se traduce în avantaje clare pentru magazinul dumneavoastră online:

Activare rapidă a serviciului: Puteți oferi clienților dvs. opțiunea de returnare convenabilă aproape imediat. Evitați timpul necesar pentru analiză, negociere și semnarea documentelor, ceea ce accelerează semnificativ implementarea.

Minim de formalități și mai multă simplitate: Întregul proces este mult simplificat. Nu trebuie să alocați resurse pentru formalități legale sau administrative legate de un nou contract. Înregistrarea și configurarea serviciului se realizează mai eficient.

Mai multă flexibilitate: beneficiați de servicii în condiții clare, fără angajamente contractuale pe termen lung pentru modelul respectiv. Acest lucru vă oferă mai multă libertate și posibilitatea de a vă adapta la nevoile actuale ale afacerii dvs., fără anexe complicate sau renegocieri.

Reducerea volumului de muncă administrativă: lipsa unui contract suplimentar înseamnă mai puține documente de consultat, arhivat și gestionat. Aceasta reprezintă o economie reală de timp pentru dvs. și echipa dvs.

Concentrarea pe activități cheie: În loc să vă consumați timpul și energia cu formalități contractuale, vă puteți concentra pe dezvoltarea magazinului dvs. online, marketing, servicii pentru clienți și alte aspecte strategice ale afacerii.

În concluzie, alegeți Retururi Simple pentru trei motive esențiale: SIMPLITATE în proces, RAPIDITATE în execuție și LIBERTATE totală, fără contracte sau formalități.

Nu, nu este obligatoriu.

Fără limite. Fără surprize.Procesați un număr nelimitat de retururi lunare. Serviciul nostru este conceput să crească odată cu afacerea dumneavoastră, indiferent de volum.

Vă reamintim că utilizarea instrumentului nostru este complet GRATUITĂ pentru magazinele online.

Fiecare partener are libertatea de a gestiona atâtea retururi câte sunt necesare, simplu și eficient.

Oferim două variante ale serviciului nostru.

Activarea serviciului Retururi Simple este rapidă și nu necesită ajutor de la IT. Este un proces intuitiv, pe care îl puteți finaliza chiar dumneavoastră în doar câteva minute, chiar dacă nu aveți cunoștințe tehnice. 

Cea de-a doua variantă prevede realizarea unei integrări de sistem. Aceasta oferă magazinului online posibilități mult mai largi, dar necesită intervenția departamentului IT de ambele părți.. 

Activarea serviciului Retururi Simple se poate face în mai multe moduri. Metoda optimă pentru magazinul dumneavoastră online depinde de varianta de colaborare aleasă.

În cazul în care alegeți varianta fără integrare sistemică, activarea serviciului este foarte simplă și rapidă.

În primul pas, creăm un formular online dedicat magazinului dvs., care va fi în concordanță cu aspectul grafic al acestuia. În formular puteți include și câmpuri suplimentare și instrucțiuni pentru clienți, care vă vor facilita identificarea ulterioară a coletelor și vor eficientiza procesul de returnare. Puteți chiar transfera complet procesul de renunțare la contract în formularul nostru.

1. Începeți colaborarea în doar câteva minute. Este un singur pas: adăugați pe site-ul dumneavoastră bannerul gata creat de noi, care face legătura directă cu formularul de retur.
2. În principiu, nu trebuie să semnați niciun contract de colaborare.
3. Datorită serviciului Retururi Simple, clienții dvs. vor putea expedia cu ușurință coletele cu produsele returnate, în modul care le este cel mai convenabil.
4. În cazul alegerii soluției cu integrare de sistem, dumneavoastră și clienții magazinului dumneavoastră beneficiați de un avantaj suplimentar. Datorită integrării, formularul de returnare a mărfii este transferat direct în interfața utilizatorului din magazinul online, iar toate informațiile referitoare la comanda returnată sunt generate automat din contul său din magazin. Consumatorul care completează formularul de returnare nu trebuie să le completeze manual, ceea ce duce la o trecere fluidă la procesul de expediere a returnării, simplificând și accelerând semnificativ întreaga operațiune..
   Astfel, clientul dvs. completează rapid și intuitiv informațiile necesare, iar dvs. aveți certitudinea că nu vor apărea erori și că datele referitoare la comanda returnată, precum și adresa magazinului dvs. online vor fi completate corect. Mai multe informații despre activarea serviciului Retururi Simple le găsiți aici.

După activare, vă oferim acces la un panou distinct pentru gestionarea retururilor. Acesta permite gestionarea completă, într-un mod ordonat și clar, a procesului de gestionare a retururilor în magazinul online de către utilizatorii autorizați. Aplicația online intuitivă și transparentă permite automatizarea întregului proces, precum și accesul curent la toate datele necesare pentru a eficientiza la maximum gestionarea retururilor.

Funcționalitățile disponibile permit nu numai monitorizarea datelor privind retururile din magazinul online pentru a afla motivele acestora, ci și gestionarea drepturilor utilizatorilor, filtrarea returnurile în funcție de parametrii setați, modifica statutul expedierilor sau adăuga note necesare pe fișa returnării respective, astfel încât alte persoane responsabile de gestionarea acesteia să știe imediat ce pași trebuie urmați în continuare.

Mai multe informații despre panoul de gestionare a retururilor le găsiți aici.